Unsere Customer Success Management: Albionita stellt sich vor

Hallo Albi,

zum Start: Stell dich doch einmal kurz in drei Sätzen vor.

Hallo, ich bin Albionita, aber alle nennen mich alle Albi, und ich komme ursprünglich aus dem Westerwald. Dort habe ich in einem Industrieunternehmen die Ausbildung zur Industriekauffrau abgeschlossen. Danach habe ich neben der Arbeit in Siegen eine Weiterbildung zur Industriefachwirtin absolviert. Nach der Weiterbildung habe ich mich entschieden, mich umzuorientieren und bin dabei auf die Stelle im Customer Success Management bei LapID gestoßen. Nun bin ich seit Juli 2025 dabei.

Warum hast du dich ausgerechnet für LapID entschieden?

Schon beim ersten Kontakt mit LapID hatte ich ein sehr gutes Gefühl. Mir ist direkt aufgefallen, wie freundlich und authentisch die Menschen wirken. Die Gespräche verliefen immer respektvoll und auf Augenhöhe. Das hat bei mir sofort einen positiven Eindruck hinterlassen hat.

Gerade dieser menschliche Aspekt war für mich entscheidend, weil ich gemerkt habe, dass hier nicht nur das Produkt im Vordergrund steht, sondern auch die Menschen dahinter. Dadurch habe ich mich direkt wohlgefühlt.

Als Customer Success Managerin hast du sicher einige spannende Themen vor dir, kannst du uns einen Überblick geben, was du machst und wie ein typischer Tag bei dir aussieht?

Als Customer Success Managerin bin ich die Schnittstelle zwischen unserem Vertrieb und Support. Mein Ziel ist es, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen, gerade beim Onboarding, und sicherzustellen, dass der Kunde zufrieden ist und das volle Potenzial des Produkts nutzen kann.

Ein typischer Tag ist sehr abwechslungsreich: Ich stehe im Austausch mit Kunden, beantworte Fragen, unterstütze bei Herausforderungen und begleite sie bei der Nutzung von LapID. Gleichzeitig arbeite ich eng mit internen Teams zusammen, um Feedback weiterzugeben und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Genau diese Mischung aus Kommunikation, Problemlösung, Projektbetreuung und Zusammenarbeit macht die Rolle für mich so spannend.

Über die letzten Monate hattest du Gelegenheit das Team und die Arbeitsatmosphäre im Büro kennenzulernen. Wie ist dein Eindruck?

Mein Eindruck ist sehr positiv. Das Team ist sehr offen, hilfsbereit und herzlich, wodurch man sich schnell integriert fühlt. Besonders gefällt mir, dass alle sehr kollegial miteinander umgehen und man sich jederzeit unterstützen kann.
Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und motivierend – es wird fokussiert gearbeitet, aber auch gelacht. Diese Mischung sorgt dafür, dass man gerne ins Büro kommt und sich wirklich wohlfühlt.

Hast du einen Tipp für neue Kollegen?

Mein Tipp ist, offen und neugierig zu sein. Es hilft, Fragen zu stellen und auf die Kollegen zuzugehen, da man so am schnellsten dazulernt. Ich habe gelernt, dass es überhaupt nicht schlimm ist, eine Frage auch mehrmals zu stellen. :D

Letzte Frage: Nenne uns zwei Dinge, die du gerne in deiner Freizeit machst und warum!

In meiner Freizeit ist mir ein guter Ausgleich zur Arbeit wichtig. Ich verbringe sehr gerne Zeit mit Freunden und Familie, weil ich einen großen Wert drauflege, sich persönlich austauschen zu können und gemeinsame Erlebnisse mir viel bedeuten. Ich bin gerne aktiv, sei es durch Sport oder einfach draußen (bei gutem Wetter) unterwegs zu sein. Das hilft mir sehr, neue Energie zu tanken.

Vielen Dank für das Interview, Albi!

Du willst Teil des LapID Teams werden? Dann bewirb dich jetzt unter www.lapid.de/karriere/. Für Fragen stehen wir dir gerne unter jobs@lapid.de zur Verfügung.